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調查顯示手機銀行使用率為19% 遠低於支付寶的42.7%

2017-02-17

2月25日,中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行聯合宣布,即日起陸續對客戶通過手機銀行辦理的轉賬、匯款業務,無論是跨行還是異地都免收手續費。五家銀行同時承諾,對客戶5000元以下的境內人民幣網上銀行轉賬匯款免收手續費,以降低客戶的費用支出。

五大行的新政策受到輿論的肯定。網友紛紛表示,“說好的免費終於要來了。”長久以來,公眾對於跨行轉賬、異地取款等銀行收費有不少意見。此次國有五大行宣布取消部分手續費,盡管不是所有都免費,但已邁出重要的一步。

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有輿論分析認為,推動五大行實施改革的,是近年來,隨著支付寶、理財通等第三方支付金融平台的快速發展,給了國有銀行不小的競爭壓力,倒逼銀行業作出變革。

公眾對新政策的反應如何?在某網站發起的一項《關於手機銀行免費轉賬的調查》中,有5696名網友參與了調查,結果顯示,超過六成網友表示目前仍在使用支付寶、理財通等第三方支付平台。其中,19%的網友目前使用手機銀行轉賬;使用支付寶的用戶最多,達到42.7%;其次是騰訊旗下的微信錢包和理財通,有21.8%的網友在使用;而通過實體銀行轉賬或ATM轉賬的網友隻有14%。

不過,當被問到“麵對手機銀行轉賬免手續費,第三方支付開始收費的情況,你更願意使用哪一個”時,38.8%的網友選擇使用手機銀行,有25.8%的網友選擇使用第三方支付,多數網友仍傾向於選擇免費服務。另外,也有35.3%的網友表示“看情況,不一定”。

輿情調查顯示,對五大行推出的新政策,38.3%的網友持讚同態度,認為“以後可以用手機銀行進行大額轉賬了,方便安全還省錢”;有20%的網友認為“手機銀行太麻煩,還是第三方支付方便”;18.1%的網友認為,“現在才開始免費來不及了,還是競爭不過第三方支付”;也有19%的網友認為,“第三方支付可能會失去很大一部分用戶”。

自 南方日報

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